La nueva dependencia buscará optimizar los procesos administrativos y asistenciales, elevar la calidad de los servicios y reforzar la eficiencia en los Hospitales Docentes SEMMA.
Santo Domingo. La Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS SEMMA) presentó oficialmente la Dirección de Control de Operaciones Internas, una nueva dependencia estratégica orientada a fortalecer la gestión de los Hospitales Docentes SEMMA, optimizar los procesos institucionales y elevar los estándares de calidad en la prestación de los servicios de salud.
Durante el acto de lanzamiento, el director ejecutivo de ARS SEMMA, Dr. Luis René Canaán Rojas, afirmó que la creación de esta dirección forma parte del proceso de transformación institucional que impulsa la entidad para consolidar una gestión más eficiente, transparente y centrada en las necesidades de los afiliados.
«La creación de esta dirección responde a una visión clara de robustecer nuestros procesos, respaldar la gestión hospitalaria y continuar construyendo una institución moderna, donde la excelencia y la mejora continua formen parte de nuestra cultura organizacional. Este es apenas el inicio de una transformación que seguirá impulsando cambios significativos en beneficio de nuestros afiliados y del fortalecimiento de nuestros centros de salud», expresó Canaán.
Dirección estará encabezada por la doctora Mélida Ortiz
La nueva estructura será dirigida por la doctora Mélida Ortiz, profesional con experiencia en gestión hospitalaria, auditoría médica y sistemas de calidad, quien estará al frente de un equipo multidisciplinario integrado por especialistas en medicina, finanzas y gestión empresarial.
Ortiz aseguró que su principal objetivo será garantizar una atención de mayor calidad para los afiliados.
«Nuestro objetivo es que cada afiliado viva una experiencia de atención memorable, tanto en la ARS como en nuestros hospitales. Para lograrlo implementaremos procesos seguros, eficientes y financieramente sostenibles, promoviendo la sinergia entre todas las áreas», manifestó.
Supervisión y mejora continua
El director ejecutivo explicó que la nueva dependencia trabajará de manera coordinada con las direcciones de Planificación y Desarrollo, Gestión Humana y Finanzas, brindando acompañamiento permanente a los Hospitales Docentes SEMMA de Santo Domingo y Santiago para fortalecer su desempeño operativo y optimizar los procesos administrativos y asistenciales.
Modernización tecnológica y cooperación internacional
Como parte de su estrategia de fortalecimiento institucional, Canaán informó que ARS SEMMA desarrolla nuevas herramientas tecnológicas en coordinación con el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).
Asimismo, destacó la consolidación de alianzas estratégicas con instituciones médicas internacionales, entre ellas:
- Centro Médico Dominicano de Nueva York.
- Lincoln Medical Center.
- Metropolitan Hospital.
Estas colaboraciones estarán orientadas al intercambio de conocimientos, la investigación científica y la capacitación continua del personal de salud.
Mejoras en infraestructura hospitalaria
El ejecutivo también informó que la institución mantiene un programa de modernización de su infraestructura, mediante la remodelación de áreas médicas, la ampliación de servicios especializados y la implementación de nuevos estándares de atención.
Entre las iniciativas recientes destacó la inauguración de la Habitación Modelo del Hospital Docente SEMMA Santo Domingo, concebida para ofrecer espacios más cómodos, seguros y humanizados para los pacientes.
Durante la actividad, la directora de Planificación y Desarrollo, Jessica Pérez, afirmó que la creación de la Dirección de Control de Operaciones Internas fortalece la cultura institucional de transparencia, eficiencia y mejora continua, en beneficio de los maestros afiliados a ARS SEMMA y de la calidad de los servicios que reciben.